Somos assistência técnica autorizada de mais de 50 marcas. O diagnóstico e a elaboração do orçamento são sempre gratuitos. Antes de falar com nossa equipe no WhatsApp, veja como funciona todo o processo.
Este passo a passo se aplica a equipamentos fora do prazo de garantia. Se o seu produto ainda está dentro da garantia do fabricante ou da garantia legal, consulte a página de Garantia — as condições de frete podem ser diferentes, conforme os termos aplicáveis.
Como funciona
1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para solicitar o atendimento. Não envie o equipamento sem antes falar com a gente e receber as orientações de envio e abertura da Ordem de Serviço (OS).
2. Antes do envio do equipamento, nossa equipe calculará o valor do frete de envio até nossa assistência técnica e o valor do frete de retorno ao endereço do cliente.
3. Após a concordância do cliente com os custos de transporte, o equipamento poderá ser enviado para abertura da Ordem de Serviço (OS).
4. Após o recebimento do equipamento, faremos o diagnóstico técnico — gratuito — e, quando aplicável, encaminharemos um orçamento para aprovação do reparo. Nenhum serviço pago é realizado sem essa aprovação.
5. Caso o cliente aprove o orçamento, o reparo será realizado e serão cobrados: o valor do serviço executado; peças substituídas, quando houver; e o frete de retorno do equipamento.
6. Caso o cliente não aprove o orçamento, nenhum reparo será realizado. O equipamento será devolvido ao cliente, permanecendo de responsabilidade do cliente o frete de envio até nossa assistência técnica e o frete de retorno ao seu endereço.
Importante
O diagnóstico e o orçamento são gratuitos. O envio do equipamento para nossa assistência técnica implica na concordância com estas condições. Fale conosco pelo WhatsApp: (51) 98406-2489.
